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EC事業者向けセミナー
【アピリッツ×エボラ二共催】
生成AI活用で変革するカスタマーサポート：業務効率化とLTV最大化の最前線
セミナー概要
生成AIを活用して、カスタマーサポート業務の効率化と顧客満足度向上を両立するための最新の知見と実践例をお届けします。
本セミナーでは、顧客生涯価値（LTV）を最大化するための戦略的なAI導入事例と、FAQ最適化を通じて問い合わせ対応負荷を軽減する最新手法をご紹介します。
AIを活用した戦略的なカスタマーサポートの変革について、具体的な事例や実践可能なアプローチを詳しく解説します。
新たな時代のカスタマーサポートのあり方について、明日から活かせるヒントをお届けします。
こんな方におすすめ
１．問い合わせ対応やCS業務負荷の軽減を図りたい方
２．CSの業務効率化と顧客体験の向上を同時に実現したい企業担当者
３．カスタマーサポート領域における生成AIの活用施策を知りたい方
４．自社のサポート体制に生成AIを取り入れるために、導入の課題やコツを知りたい方
開催概要
参加について
| 日時 | 2024年12月23日（月）14:00～15:00 |
|---|---|
| 場所 |
zoom（オンライン会議ツール） ※URLはお申込み後にご連絡差し上げます。 |
| 定員 | 100名 |
| 参加料金 | 無料 |
| 事前のご用意 | ・zoomにアクセスできるインターネット環境 |
申し込みについて
| お申し込み方法 | 下記「セミナーに申し込む」よりお申し込みください。 |
|---|---|
| 申し込み期限 |
開催日当日の8時に締め切らせていただきます。 先着順で、定員に達した時点で締切とさせていただきます。 |
| キャンセル | 開催日前日までにお知らせください。 |
| 特定商取引法の表記 | 詳細は特定商取引法の表記に記載しておりますので、確認し、同意の上、お申し込みください。(株)アピリッツの特定商取引については、「特定商取引法の表記」をご覧ください。 |
※本セミナーは法人のお客様限定となります。また、同業者様のお申込みはお断りさせていただく場合がございます。
※視聴URLは別途メールにてお送りいたします。
※予告なくプログラムの内容を変更させていただく場合がございます。
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2024年12月23日（月）
14:00〜15:00
- お申し込みフォーム
セミナープログラム
セッション１【エボラ二株式会社】
| タイトル | LTV最大化のための生成AI活用例 |
|---|---|
| 概要 |
セミナーでは、生成AIを活用したカスタマーサポート向けの最新ツールを活用し、顧客満足度を向上させながら顧客生涯価値を最大化する方法をご紹介します。 AIを使った効率的な顧客対応、パーソナライズされたコミュニケーションの強化、データドリブンな戦略の実現など、実践的な活用例を具体的に解説。 さらに、生成AIを取り入れる際のポイントや導入事例も交え、すぐに活用できるノウハウをお伝えします。 |
セッション２【株式会社アピリッツ】
| タイトル | 生成AIを活用したFAQ最適化による問い合わせ対応負荷の軽減 |
|---|---|
| 概要 |
事業やサービスの成長/拡大に伴い、ユーザーからの問い合わせ数が増加し、対応コストが増大しているといったお悩みはございませんか？ 本セミナーでは、生成AIを活用した問い合わせ対応およびカスタマーサポート業務負荷の軽減施策について詳しくご紹介いたします。 FAQコンテンツの最適化により、問い合わせ数を削減できるだけでなく、顧客満足度の向上にもつなげることができます。 生成AIを活用した最新のカスタマーサポート業務効率化のソリューションを是非お聞きください。 |
登壇者紹介
小川 秀人／エボラニ株式会社 マーケティングチーム リーダー
エンジニアとして運用改善、業務効率化のためのシステム開発・設計に7年ほど従事。
LINEの関連サービスを開発し、21歳にして大手ベンチャーキャピタルからの資金調達を経験。
その後、エボラニで元エンジニアとしてデータ計測技術を活かしながらデータを活用した戦略立案をメインの業務として行う。
現在はAIプロダクトの販促及び認知拡大を担当。
舛中 大和／株式会社アピリッツ 生成AIサービス 営業推進統括
2019年に株式会社アピリッツに入社後、Webコンサルタントとして、ECサイトにおけるデータ基盤の構築からデジタルマーケティング内製化支援、広告運用を担当。
2021年より、デジタルマーケティング領域における企画・営業活動、プロジェクトマネジメントに従事した後、2023年からは生成AIサービスおよびSaaSプロダクトにおける営業推進統括を担当。
本件に関するお問い合わせ先
株式会社アピリッツ
アカウントサービス・オファリング学部
セミナー運営事務局
〒150-6224 東京都渋谷区桜丘町1番1号 渋谷サクラステージ
SHIBUYAタワー 24階
TEL：03-6684-5111 Email：de-saas-sales@appirits.com
収集する個人情報の取り扱いについて
個人情報保護管理者：永山 亨
セミナーお申し込みの前に、下記の文章をお読みいただき、同意される方は下のリンクをクリックして下さい。
(個人情報保護方針も合わせてお読み下さい。)
株式会社アピリッツ（以下、当社）は、お問合せや資料のダウンロードに際して収集する個人情報を、【個人情報保護管理者】が、以下に記載する方法により適切に管理します。
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個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ先
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TEL:03-6690-9870（平日 10:00 ～ 17:00）
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