上記に同意して、
about seminarセミナー詳細
無料
カスタマーサポート向けセミナー
【アピリッツ×寶結共催】
生成AIを活用したCS業務革新セミナー：問い合わせ負荷軽減とトラフィック最適化の実践
セミナー概要
このセミナーでは、生成AIを駆使してCS業務の効率化を図る方法を深掘りします。問い合わせ対応の負荷を軽減するFAQ最適化と、トラフィックの急増に対応するアップセル戦略の両方に焦点を当て、実際の業務に即した解決策から、生成AIの活用により顧客満足度を高めるための具体的な手法までご紹介します。
こんな方におすすめ
- 問い合わせ対応やCS業務負荷の軽減を図りたい方
- カスタマーサポート領域における生成AIの活用施策を知りたい方
- オンラインサービス運用におけるカスタマーサポートのDXを推進したい方
- 多くの顧客を抱えるサービスの安定運用と顧客満足度の向上施策にお困りの方
開催概要
参加について
| 日時 | 2025年2月27日（木）13:00～14:00 |
|---|---|
| 場所 |
zoom（オンライン会議ツール） ※URLはお申込み後にご連絡差し上げます。 |
| 定員 | 100名 |
| 参加料金 | 無料 |
| 事前のご用意 | ・zoomにアクセスできるインターネット環境 |
申し込みについて
| お申し込み方法 | 下記「セミナーに申し込む」よりお申し込みください。 |
|---|---|
| 申し込み期限 |
開催日当日の8時に締め切らせていただきます。 先着順で、定員に達した時点で締切とさせていただきます。 |
| キャンセル | 開催日前日までにお知らせください。 |
| 特定商取引法の表記 | 詳細は特定商取引法の表記に記載しておりますので、確認し、同意の上、お申し込みください。(株)アピリッツの特定商取引については、「特定商取引法の表記」をご覧ください。 |
※本セミナーは法人のお客様限定となります。また、同業者様のお申込みはお断りさせていただく場合がございます。
※視聴URLは別途メールにてお送りいたします。
※予告なくプログラムの内容を変更させていただく場合がございます。
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2025年2月27日（木）
終了しました
- お申し込みフォーム
セミナープログラム
セッション１【株式会社アピリッツ】
| タイトル | 生成AIを活用したFAQ最適化による問い合わせ対応負荷の軽減 |
|---|---|
| 概要 |
事業やサービスの成長/拡大に伴い、ユーザーからの問い合わせ数が増加し、対応コストが増大しているといったお悩みはございませんか？ 本セミナーでは、生成AIを活用した問い合わせ対応およびカスタマーサポート業務負荷の軽減施策について詳しくご紹介いたします。 FAQコンテンツの最適化により、問い合わせ数を削減できるだけでなく、顧客満足度の向上にもつなげることができます。 生成AIを活用した最新のカスタマーサポート業務効率化のソリューションを是非お聞きください。 |
セッション２【寶結株式会社】
| タイトル | 生成AIを活用したトラフィック効率最適化によるアップセルと顧客満足度の向上について |
|---|---|
| 概要 |
オンラインサービスの運営において急激なアクセス数の増加によるCSの限界を感じたことはありませんか？ セールやテレビでの紹介、SNSでの唐突なバズりへの対応に人力で対応するのは至難の業です。 本セミナーでは生成AIをエンジンとして利用したトラフィックコントロール × 接客ツール「Match AI」のご紹介を通して、オンラインサービス運営における業務負荷の低減と、アクセス急増時における安全なアップセル事例についてご紹介いたします。 |
登壇者紹介
荒井 栞奈／株式会社アピリッツ Webコンサルタント
株式会社アピリッツに入社後、Webコンサルタントとして、ECサイトにおけるデータ基盤の構築や広告運用を担当。現在は、生成AIサービスおよびSaaSプロダクトにおける営業およびカスタマーサクセスも担当。
中森 陽介／寶結株式会社 技術責任者
東京農業大学醸造学部卒業後、ソフトウェアエンジニアとしてのキャリアをスタート。フリーエンジニアとして様々なベンチャー/スタートアップの初期プロダクトの開発を支援。寶結株式会社入社後は、COVID-19における北九州市保健所業務のDXを促進するD-chaserの開発をリードし、現在も社内外のAI関連プロダクトのリードエンジニアとして業務に従事。また後進育成のため社内外のエンジニアに対する技術勉強会などの運営にも携わる。
本件に関するお問い合わせ先
株式会社アピリッツ
アカウントサービス・オファリング学部
セミナー運営事務局
〒150-6224 東京都渋谷区桜丘町1番1号 渋谷サクラステージ
SHIBUYAタワー 24階
TEL：03-6684-5111
Email：de-saas-sales@appirits.com
収集する個人情報の取り扱いについて
個人情報保護管理者：永山 亨
セミナーお申し込みの前に、下記の文章をお読みいただき、同意される方は下のリンクをクリックして下さい。
(個人情報保護方針も合わせてお読み下さい。)
株式会社アピリッツ（以下、当社）は、お問合せや資料のダウンロードに際して収集する個人情報を、【個人情報保護管理者】が、以下に記載する方法により適切に管理します。
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お客様はご自身の個人情報について、当社にお問い合わせいただくことができ、またお問い合わせの結果、情報が間違っていることが判明した場合には、当社に訂正、削除等の請求をすることができます。
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個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ先
個人情報問合せ・相談窓口係
TEL:03-6690-9870（平日 10:00 ～ 17:00）
E-Mail:
privacy@appirits.com