上記に同意して、
about seminarセミナー詳細
無料
カスタマーサポート向けセミナー
【アピリッツ×ペタビット共催】
顧客接点の最適化と業務改革
〜マルチチャネルEコマース戦略で実現するDXの第一歩〜
セミナー概要
本セミナーでは、マルチチャネル戦略を軸に、DX（デジタルトランスフォーメーション）を推進するための実践的なアプローチをご紹介します。
売上向上だけでなく、業務の効率化と顧客体験の最大化を同時に実現するために、事例と合わせてご説明します。
EC事業の次のステージを見据える企業担当者様へ、ヒントとなれば幸いです。
こんな方におすすめ
１．EC事業の売上や業務効率に課題を感じている企業担当者様
２．複数のチャネル（自社EC、ブランドサイト、SNSなど）活用したいと考えている方
３．DXを推進したいが何から着手すべきか悩んでいる企業の担当者様
４．EC事業の責任者、マーケティング部門、経営企画、業務改善に関わる方
５．販売店経由で商品販売している企業
開催概要
参加について
| 日時 | 2025年6月5日（木）14:00～15:00 |
|---|---|
| 場所 |
zoom（オンライン会議ツール） ※URLはお申込み後にご連絡差し上げます。 |
| 定員 | 100名 |
| 参加料金 | 無料 |
| 事前のご用意 | ・zoomにアクセスできるインターネット環境 |
申し込みについて
| お申し込み方法 | 下記「セミナーに申し込む」よりお申し込みください。 |
|---|---|
| 申し込み期限 |
開催日当日の8時に締め切らせていただきます。 先着順で、定員に達した時点で締切とさせていただきます。 |
| キャンセル | 開催日前日までにお知らせください。 |
| 特定商取引法の表記 | 詳細は特定商取引法の表記に記載しておりますので、確認し、同意の上、お申し込みください。(株)アピリッツの特定商取引については、「特定商取引法の表記」をご覧ください。 |
※本セミナーは法人のお客様限定となります。また、同業者様のお申込みはお断りさせていただく場合がございます。
※視聴URLは別途メールにてお送りいたします。
※予告なくプログラムの内容を変更させていただく場合がございます。
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2025年6月5日（木）
14:00～15:00
- お申し込みフォーム
セミナープログラム
セッション１【ペタビット株式会社】
| タイトル | 「分散」なのに「効率化」！？マルチチャネル時代の業務革命 |
|---|---|
| 概要 | 近年、コロナ禍からの反動や物価高騰の影響を受け、EC市場はかつてない厳しい局面を迎えています。「売上が思うように伸びない」「次の一手が見つからない」——そんなお悩みを抱える企業様も少なくありません。限られた予算の中で、いかにして成果を出すのか。その最適解をいち早く導き出すことが、今まさに求められています。本セミナーでは、顧客接点を増やしながら業務の効率化を実現する具体的な施策を、事例を交えてご紹介いたします。変化の激しいEC市場を生き抜くヒントを、ぜひお持ち帰りください。 |
セッション２【株式会社アピリッツ】
| タイトル | 生成AIを活用したFAQ最適化による問い合わせ対応負荷の軽減 |
|---|---|
| 概要 | 事業やサービスの成長/拡大に伴い、ユーザーからの問い合わせ数が増加し、対応コストが増大しているといったお悩みはございませんか？本セミナーでは、生成AIを活用した問い合わせ対応およびカスタマーサポート業務負荷の軽減施策について詳しくご紹介いたします。FAQコンテンツの最適化により、問い合わせ数を削減できるだけでなく、顧客満足度の向上にもつなげることができます。生成AIを活用した最新のカスタマーサポート業務効率化のソリューションを是非お聞きください。 |
登壇者紹介
伊藤渉（いとうわたる）ビジネスプロデュース本部東日本事業部 マネージャー
2020年に株式会社ペタビット入社。
EC支援サービス課ECコンサルタントとして、自社ECパッケージ「ECDirect」を活用したECサイト構築・運用保守の支援を行う。
2024年よりビジネスプロデュース本部東日本事業部として、EC領域だけでなく、クライアントのビジネス拡大においてWeb/ITツールを活用した販促企画の提案をメインに、新規開拓及び外部パートナー強化やセミナー活動を行う。
株式会社アピリッツ 営業 松原冴（まつばらさえ）
株式会社アピリッツに入社後、SaaSプロダクトにおける新規営業を担当。
現在は、生成AIサービスおよびSaaSプロダクトにおける営業に加え、顧客獲得のためのマーケティング戦略の立案・実行も担当。
本件に関するお問い合わせ先
株式会社アピリッツ
アカウントサービス・オファリング学部
セミナー運営事務局
〒150-6224 東京都渋谷区桜丘町1番1号 渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー 24階
TEL：03-6684-5111
Email：de-saas-sales@appirits.com
収集する個人情報の取り扱いについて
個人情報保護管理者：中館 博貴
セミナーお申し込みの前に、下記の文章をお読みいただき、同意される方は下のリンクをクリックして下さい。
(個人情報保護方針も合わせてお読み下さい。)
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TEL:03-6690-9870（平日 10:00 ～ 17:00）
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